Comunicação e Cortesia

Local: Sala de Formação da CCAH
Ilha Terceira
Nº Vagas: 20
Período de Inscrição: De 12 dez 2023 a 30 set 2024
Data de Realização: De 2 out 2024 a 4 out 2024
Preço: 68,25€ Associados / 136,50€ não associados

Objetivos

Aplicar as regras de cortesia e etiqueta, favorecendo a imagem e o atendimento empresarial.
Aplicar as regras do protocolo no atendimento.

Conteúdos Programáticos

Imagem
- Requisitos de uma boa imagem pessoal e profissional
- A importância da comunicação não verbal na projeção da imagem
- Apresentações e cumprimentos
- Vestuário profissional feminino e masculino

Tratamentos honoríficos (escritos e verbais)
- oficiais
- empresariais
- eclesiásticos
- nobiliárquicos
- militares

Civilidade no escritório
- Cortesia no atendimento
- Protocolo aplicado à comunicação escrita

Organização e comportamento em
- Reuniões de trabalho
- Refeições
- Precedências

Horário

Das 18H às 21H00

Formador/a

Formadora Certificada Tânia Ferreira

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