ASSERTIVIDADE E GESTÃO DE CONFLITOS
Local:
Sala de Formação da Câmara de Comércio de Angra do Heroísmo
Ilha Terceira
Ilha Terceira
Nº Vagas:
10
Categoria:
Geral
Período de Inscrição:
De 8 Fev 2021 a 10 Mai 2021
Data de Realização:
De 11 Mai 2021 a 14 Mai 2021
Preço:
€77,00 por participante associado; €120,00 por participante não associado
Objetivos
Melhorar as relações interpessoais através de várias estratégias de comunicação, como a utilização de expressões e comportamentos assertivos, de forma a conduzir a uma maior e melhor produtividade, facilitando o contexto quer pessoal, quer profissional.
Público Alvo
Quadros Dirigentes; Responsáveis pela Coordenação de Equipas e Grupos de Trabalho; Gestores; Quadros técnicos com responsabilidades ao nível da Gestão das pessoas e todos os profissionais que necessitem adquirir competências ao nível da Assertividade e de uma gestão construtiva dos conflitos.
Conteúdos Programáticos
Comunicação Interpessoal:
- Definição de comunicação
- Funções da comunicação
- Componentes psicológicas do processo de comunicação
- Elementos intervenientes no processo de comunicação
- As barreiras à comunicação
Assertividade – Comportamento Assertivo:
- Comunicação eficaz
- Diferentes estilos comunicacionais
- Comportamento assertivo
O conflito:
- Definição de Conflito
- Tipos de Conflitos
- O Conflito e o Relacionamento Interpessoal
- Estratégias de Abordagem ao conflito
- Formas de lidar com os conflitos
Assertividade e gestão de conflitos:
- Comportamento assertivo como estratégia de resolução de conflitos
- A Negociação
- Prevenção do conflito
- Resolução de conflitos
Horário
Das 18h00 às 21h00
Formador/a
Marta Reis
Formadora Certificada
Inscrições Encerradas. Disponíveis no período de 8 Fev 2021 a 10 Mai 2021.
