ASSERTIVIDADE E GESTÃO DE CONFLITOS

Local: Sala de Formação da Câmara de Comércio de Angra do Heroísmo
Ilha Terceira
Nº Vagas: 10
Categoria: Geral
Período de Inscrição: De 8 Fev 2021 a 10 Mai 2021
Data de Realização: De 11 Mai 2021 a 14 Mai 2021
Preço: €77,00 por participante associado; €120,00 por participante não associado

Objetivos

Melhorar as relações interpessoais através de várias estratégias de comunicação, como a utilização de expressões e comportamentos assertivos, de forma a conduzir a uma maior e melhor produtividade, facilitando o contexto quer pessoal, quer profissional.

Público Alvo

Quadros Dirigentes; Responsáveis pela Coordenação de Equipas e Grupos de Trabalho; Gestores; Quadros técnicos com responsabilidades ao nível da Gestão das pessoas e todos os profissionais que necessitem adquirir competências ao nível da Assertividade e de uma gestão construtiva dos conflitos.

Conteúdos Programáticos

Comunicação Interpessoal:

  • Definição de comunicação
  • Funções da comunicação
  • Componentes psicológicas do processo de comunicação
  • Elementos intervenientes no processo de comunicação
  • As barreiras à comunicação

Assertividade – Comportamento Assertivo:

  • Comunicação eficaz
  • Diferentes estilos comunicacionais
  • Comportamento assertivo

O conflito:

  • Definição de Conflito
  • Tipos de Conflitos
  • O Conflito e o Relacionamento Interpessoal
  • Estratégias de Abordagem ao conflito
  • Formas de lidar com os conflitos

Assertividade e gestão de conflitos:

  • Comportamento assertivo como estratégia de resolução de conflitos
  • A Negociação
  • Prevenção do conflito
  • Resolução de conflitos

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Horário

Das 18h00 às 21h00

Formador/a

Marta Reis

Formadora Certificada

Inscrições Encerradas. Disponíveis no período de 8 Fev 2021 a 10 Mai 2021.
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