ACOLHIMENTO E CHECK-IN CLIENTES (UFCD 3438)

Local: Angra do Heroísmo
Ilha Terceira
Nº Vagas: 18
Período de Inscrição: De 18 Nov 2019 a 23 Mar 2020
Data de Realização: De 30 Mar 2020 a 7 Abr 2020
Preço: €25,00 associados; €50,00 não associados

Objetivos

Efetuar o acolhimento e check-in de clientes.

Público Alvo

Profissionais da área de receção de unidades de alojamento.

Conteúdos Programáticos

Postura e apresentação na receção

Relacionamento interpessoal

Técnicas de acolhimento e atendimento de clientes

  • Condições de estadia e acordos prévios
  • Condições de pagamento
  • Clientes com e sem reserva, individuais ou em grupos

Registo e atribuição dos quartos

  • Registos de reserva
  • Key pass
  • Fichas de cliente

Formas de pagamento

  • Cartão de crédito
  • Voucher
  • Traveller cheque
  • Moeda estrangeira

Informação sobre os serviços ou eventos prestados pelo estabelecimento

Descarregar Programa

Horário

De 30 de março a 03 de abril – das 14H00 às 17H00

Dia 06 de abril – das 14H00 às 17H00

Dia 07 de abril – das 14H00 às 18H00

Formador/a

A definir

Inscrições Encerradas. Disponíveis no período de 18 Nov 2019 a 23 Mar 2020.
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