ASSERTIVIDADE E GESTÃO DE CONFLITOS

Local: Angra do Heroísmo (a definir)
Ilha Terceira
Nº Vagas: 15
Período de Inscrição: De 18 Nov 2019 a 20 Mar 2020
Data de Realização: De 23 Mar 2020 a 26 Mar 2020
Preço: €77,00 associados; €120,00 não associados

Objetivos

Melhorar as relações interpessoais através de várias estratégias de comunicação, como a utilização de expressões e comportamentos assertivos, de forma a conduzir a uma maior e melhor produtividade, facilitando o contexto quer pessoal, quer profissional.

Público Alvo

Quadros Dirigentes; Responsáveis pela Coordenação de Equipas e Grupos de Trabalho; Gestores; Quadros técnicos com responsabilidades ao nível da Gestão das pessoas e todos os profissionais que necessitem adquirir competências ao nível da Assertividade e de uma gestão construtiva dos conflitos.

Conteúdos Programáticos

1 – COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

.Definição de comunicação
.Funções da comunicação
. Componentes psicológicas do processo de comunicação
. Elementos intervenientes no processo de comunicação
. As barreiras à comunicação

2- ASSERTIVIDADE COMPORTAMENTO ASSERTIVO

. Comunicação eficaz
. Diferentes estilos comunicacionais
. Comportamento assertivo

3- O CONFLITO

.Definição de Conflito
. Tipos de Conflitos
. O Conflito e o Relacionamento Interpessoal
. Estratégias de Abordagem ao conflito
. Formas de lidar com os conflitos

4- ASSERTIVIDADE e GESTÃO DE CONFLITOS

. Comportamento assertivo como estratégia de resolução de conflitos
. A Negociação
. Prevenção do conflito
. Resolução de conflitos

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Horário

Das 18h00 às 21h00.

Formador/a

Marta Reis

Formadora Certificada

Licenciada em Psicologia das Organizações

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