Ofertas Formativas

ATENDIMENTO - TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO (UFCD 0704)

Aplicar técnicas de comunicação em situação de atendimento de público em diferentes contextos

ASSERTIVIDADE E GESTÃO DE CONFLITOS 20H

Pré-inscreva-se AQUI 

FORMAÇÃO PEDAGÓGICA INICIAL DE FORMADORES

ORGANIZAÇÃO TRIBUTÁRIA

Inscreva-se através do link https://forms.gle/62HcdJthPf8ggwPv5

Workshop: Primeiros Socorros

Dotar os participantes de conhecimentos teóricos e práticos sobre primeiros socorros e as várias emergências médicas.

AMBIENTE, SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE NO TRABALHO

ORGANIZAÇÃO DO SERVIÇO DE VINHOS (UFCD-9750)

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

• Aplicar as técnicas de fidelização, com vista ao estabelecimento de uma relação de parceria contínua.

NORMAS DE LIMPEZA E MANUTENÇÃO DO SERVIÇO DE ANDARES (UFCD 7084)

Identificar as funções do pessoal afeto à limpeza e manutenção.

Identificar máquinas de limpeza, equipamentos e produtos.

Planear e controlar as operações de andares, de modo a garantir a limpeza e manutenção permanentes de todas as áreas da unidade hoteleira.

Definir processos de controlo de cumprimento das normas de limpeza e manutenção do serviço de andares.

CONDUTA PROFISSIONAL NA RESTAURAÇÃO (UFCD 8213)

• Identificar as estruturas organizacionais na restauração.
• Aplicar as regras profissionais em contexto de trabalho.
• Aplicar técnicas de comunicação no âmbito do trabalho em equipa.